党报热线进社区丨团结新村街道：三件民生小事，解了居民难，暖了居民心

" 真是感谢社区，现在这个树枝清理好了，不但视野更开阔了，也没有安全隐患了 ……"2 月 3 日，天水南路社区南砖瓦窑棚户区的几位居民特意来到社区表达了感激。而这也正是近日团结新村街道各个社区新党委班子做的 " 开门一件事 " 的事件之一。聚焦群众身边的难心事、烦心事，团结新村街道个社区在为居民实实在在服务和解决的问题中得到了居民的一致点赞。

天水南路社区南砖瓦窑棚户区内两处树木，茂盛的树枝多年来依靠在通讯线缆和高压电线上生长，树枝越长越茂盛，电线无法承载，随时可能酿成安全隐患。居民把这一问题反映到了社区，街道居民的反映后，社区首先在楼院张贴居民投票二维码，针对是否同意修剪树枝除隐患引导居民积极参与线上征求意见小程序。同时，社区区积极对接城关区绿化办办理相关手续。并在线下召开民主协商议事会，召集居民、社区网格员商议树木枝叶修剪的相关事宜。

在得到了居民一致的同意和相关部门的批复后，社区在树木修剪过程中，发动群众的力量，大家团结一致、分工合作。此次树枝修剪工作，在消除安全隐患的同时，还有效地改善了居住环境，改变社区治理思维，从 " 唱独角戏 " 变为 " 大合唱 "，进一步培养了居民的主人翁意识，受到了居民的一致称赞。

在天平街社区，辖区骨伤科家属院 1 号楼 101-801 室各居民家中就一直没有暖气的问题让居民很苦恼，居民多次找该楼物业反映情况，但是始终没有得到解决。社区新党委班子成立后立即行动，首先挨家挨户上门了解供暖情况。经了解，因 277 号地沟回水管破裂导致该单元 101-801 共计 8 户住户无法正常供暖，原单位与现物业因为交接等问题都称无法处理，无法维修。社区多次打电话、上门对接物业公司，沟通具体情况。经社区多方奔走，协调原单位、物业、供热站后，在 2021 年 1 月 1 日，为这 8 户未供暖的住户修好了供热管道，由于家住 801 的住户在外地，不能回来，管道内的气压不能释放，导致暖气仍不热，社区又联系该户，因住户不配合，社区书记多次电话、信息沟通取得该住户信任后，该住户同意将钥匙寄回排气放压。最终，骨伤科家属院 277 号暖气问题得到圆满解决。

前不久，在团结新村 13 号楼下水管道堵塞，导致下水井的污水外流，由于天气寒冷，地面上的污水都已结冰，对周边居民的出行造成安全隐患，周围的居民也是纷纷找到了社区。接到居民的反映后，社区立即联系楼院物业管理单位城关物业进行整治，城关物业高度重视，立即安排污水清掏车到现场疏通堵塞的下水管道，并对路面结冰进行清除。

为了防止污水外流现象再次发生，经社区与城关物业沟通协调，制定了周边老旧楼院下水管网清掏疏通的区域范围，社区和物业工作人员加班加点，对团结新村 10 号楼、11 号楼、12 号楼及团结小巷的下水管网全部进行了清掏疏通，下午 2 点左右将计划清掏的下水管网及化粪池全部清掏完成，共清掏出粪池污物 10 余吨、清掏化粪池 1 个，疏通下水井管道 4 处。