@兰州人，双十一临近，冒充快递、客服等诈骗套路了解一下

" 我是 ×× 客服，您购买的商品有质量问题，我们将对您进行赔付 "、" 我是 ×× 快递员工，您购买的商品在运输途中破损，我们将对您进行赔付 ……" 如果接到电话或短信有人这么说，请注意，这是典型的电信诈骗！！！近期，兰州市反电信网络诈骗中心接连接到群众报案称遭遇类似诈骗，教训深刻，请广大市民朋友务必提高防范意识。

10 月 14 日，我市城关区居民魏某报警称，其接到一陌生电话，对方自称是唯品会客服人员，称其购买的商品存在质量问题，让其添加官方客服的微信进行理赔。魏某添加微信联系后，对方以验证账户为由，向其发来一链接，点击链接并输入银行卡号和验证码后，其卡上的 15 万元被转走，遂报警。10 月 15 日，我市城关区居民颜某报警称：其接到一自称 " 京东金融 " 客服的陌生来电，称其在学生时期申请过助学贷，现要进行注销，否则会影响其征信。随后让颜某添加平台客服微信联系，对方以清空额度为由，让其从 " 京东金融 " 贷款 50000 元，并诱导其转账至对方提供的银行账户。对方又以恢复其征信为由，骗其从 " 微粒贷 "" 小米贷 " 中贷款 60000 元，转账至对方提供的账户。之后对方以各种理由，要求其继续转钱，颜某才意识到被骗，遂报警。10 月 16 日，兰州市红古区海石湾镇居民铁某报警称，当天其接到电话号码为 0023400823630 的陌生男子打来的电话。对方声称是中通快递员工，称其之前网购的商品快递不慎丢失，要进行在线理赔，以其购买商品价格的 2 倍进行理赔。之后互加 QQ 联系，对方以退还理赔金为由，哄骗其在支付宝 " 花呗 "" 小鹅花钱 "" 微粒贷 " 借款到其名下兰州银行储蓄银行卡内，并通过 QQ 屏幕分享看见其短信验证码。10 月 16 日 15 时 02 分，其兰州银行储蓄银行卡内的 148386 元钱被赖某某转走，后其才发觉被骗，遂报案。

据兰州市反电信网络诈骗中心民警介绍，所谓 " 冒充客服、快递类诈骗 "，是骗子通过非法渠道获取网购买家信息及快递信息后，一是冒充快递公司客服以受害人快递丢失可进行经济赔偿；二是冒充商家客服联系买家谎称网购商品存在 " 质量问题 " 可给予受害人退货退款，或以操作失误会对消费者自动扣款需要取消为由；之后运用一环扣一环的话术诱导消费者按照其要求提供账户内余额，按照其要求开始小额转账、大额转账、贷款等。

兰州公安提醒：如遇 " 客服 " 主动来电，要求办理 " 退款 "" 理赔 " 等手续，一定要通过官方途径多方核实。不轻信陌生来电和信息，不透露个人信息，不点链接不扫码不转账，不提供密码、验证码，如不能加以辨别，可拨打 96110 或 110 及时咨询。特别是双十一临近，大家网上购物会越来越多，对于冒充客服类案件，切勿轻信来电的客服人员，尤其当涉及金钱时务必提高警惕，第一时间通过电商或者快递公司的官方客服平台进行咨询确认，不要轻信其它方式与你联系的 " 客服 "，切勿私下转账汇款。

兰州日报社全媒体记者伊晓明