运营商上线手机到家服务，回收旧手机最受欢迎

现代快报讯（通讯员 闫莹 记者 杨菁菁）代替异地儿女给父母送一份心意，借助专业技能为人们排忧解难，为无暇抽身的上班族送服务到家 …… 来自江苏联通的统计显示，在上线一个月的 " 小燕到家 " 服务需求中，一半以上是回收旧手机的需求。其次，在 " 手机到家 "" 宽带到家 " 和 " 组网到家 " 的服务需求中，涌现出一个个暖心故事，展现创新服务新风采。

家里不用的手机，选择回收，让资源再利用，成为当下人践行环保理念的一大举措。从事网约车工作的王先生听闻 " 小燕到家 " 也有手机回收服务，便决定试一试。" 联通小燕 " 上门后，首先对手机进行详细检查拍照，用专业软件上传手机信息，检查摄像头和通话声音是否完好，一步步操作后给出评估结果和回收价格。

" 流程很透明，评估直接出结果，服务专业。好评！" 王先生快人快语。来自江苏联通的统计显示，在 " 小燕到家 " 服务需求中，一半以上是回收旧手机的需求。" 让旧手机变现，是对环保回收理念在生活中的落实。" 江苏联通市场部有关人士表示。

△南京 " 联通小燕 " 张晓萌在为用户做手机评估，提供 " 手机到家 " 服务

" 小燕到家 " 传递了异地亲情。" 复杂问题一般会出现在老年用户身上，他们手机不智能、没有微信、接受新事物较慢，需要花更多时间和耐心去沟通、讲解。" 夏心梅表示。

今年 75 岁的刘大爷孤身在家，在外地的儿子给他办了 " 联通小燕 " 号卡到家服务，派单到连云港 " 联通小燕 " 夏心梅手上。

夏心梅第一时间来到刘大爷家中，发现刘大爷用的是标准老年机，没有微信。夏心梅先使用备用机给老人演示，帮他装上号卡，下载微信，添加好友，连接视频 …… 两个小时服务一刻未停，当老人第一次看到屏幕那端儿子的面容，当即决定委托夏心梅帮他购买一款智能手机。

" 第一次服务的陌生用户能够完全信任你，这样的付出很值得。" 夏心梅感慨地说。

△连云港 " 联通小燕 " 夏心梅送号卡到用户家中

" 我们家电视又搜不到信号了！" 电话那头传来陈女士急切的求助声，这已经是第三次了！徐州 " 联通小燕 " 王京暗下决心：这次上门一定要解决这个问题。

40 多岁的陈女士，家中用的是老式电视机，遥控器遗失，一旦断电，只能通过电视上面板按键调试，然而电视面板老化非常难调，每到这时，陈女士就很无奈。令她欣慰的是，只要联系王京，他总会第一时间上门。

王京驾轻就熟地调试好了电视。紧接着做了现场检测，凭借专业装维技术，根据陈女士家电视情况，给她配置了一款遥控器，只要按下遥控器上的一个按钮，就能迅速搜索到电视信号。" 这技术太厉害了！" 陈女士连连道谢。

△徐州 " 联通小燕 " 王京在机房调整线路。

万女士经常在家办公，一到书房就没信号，只能靠连接热点完成工作。万女士猜想是网络的问题。她联系了连云港 " 联通小燕 " 刘帅上门检查。

刘帅发现，原来是房屋结构导致网络被屏蔽。在刘帅的建议下，万女士在书房里装上了一台分路由器，在线工作终于告别热点。

从专业角度，刘帅给出建议，家庭使用网络，宽带和路由器要适配。其次，如果房屋较大墙体较多的话，最好安装 2 个路由器，一个主路由，一个分路由，扩大信号，拓宽覆盖率。摆放路由器，还要注意尽量放高，避开墙体干扰。

△连云港 " 联通小燕 " 刘帅在用户家中调试网速

（编辑 吴嫣然）