去年广西住宅工程质量用户满意度达 84%

去年广西住宅工程质量用户满意度 84%，投诉 629 起

墙体开裂渗漏水问题被投诉最多

自治区住房和城乡建设厅近日通报了 2019 年全区住宅工程质量用户满意度问卷调查情况。数据显示，去年广西住宅工程质量用户满意度 84.3%，比 2018 年提高了 1.5 个百分点。设区市用户平均满意度最高的是北海市，南宁市排第七，最低的是桂林市。

2019 年住宅工程质量用户满意度问卷调查的对象，为 2018 年 1 月 1 日以后竣工验收的住宅小区，调查内容包括住宅工程质量用户满意度和住宅工程常见质量问题投诉两个方面。据统计，全区共有 14 个设区市和 65 个县（市、区）开展了问卷调查工作，共调查 222 个住宅小区 55276 户，其中参与问卷调查 14648 户，回收有效调查问卷 12706 份。

住宅工程质量用户满意度问卷调查包含工程设计情况、室外公共部分施工质量情况、房屋建筑施工质量情况、物业管理情况、保修情况 5 个大项 14 个小项。

从调查总体情况看，县域平均用户满意度为 83.4%，较 2018 年提高 1.2 个百分点；设区市平均用户满意度为 85.6%，较 2018 年提高 2 个百分点。与 2018 年相比，平均用户满意度上升的设区市有 8 个，下降的设区市有 6 个。其中，北海市用户评价满意度最高，为 92.5%；桂林市最低，为 77.8%。南宁市排在第七位，为 85.2%，较 2018 年提高 4.4 个百分点。

根据各地在全区住宅工程质量用户满意度调查系统中录入的投诉受理情况，2019 年各地共接收住宅工程质量用户投诉 629 起，比 2018 年多 170 起。群众投诉反映问题集中为八大类问题，共计 541 起，占投诉总量的 86.0%。

自治区住建厅在通报中提出要求，各地住建主管部门要进一步加强住宅工程质量常见问题专项治理，把住宅工程是否开展质量常见问题治理作为日常监督检查的重点内容。对问卷调查中用户提出的质量问题，今后各地住建主管部门要采取有针对性的措施加强治理。在保修范围内的，要督促责任单位认真履行保修义务。

（作者：韩沛 )

来源：南宁晚报