安徽移动阜阳分公司市场部业务支撑中心荣获2018-2019年度省青年文明号集体 ...

       阜阳移动市场经营部业务支撑中心现有员工10名，其中共产党员4人，平均年龄31岁，其中硕士学历3人、本科学历7人。业务支撑中心是个业务精、技术强、崇尚吃苦奉献的青年集体，班组始终把文明号作为自己的言行准则，把凝聚青年、团结青年、带领青年勇立时代潮头，作为自己的宗旨。中心紧密结合工作实际，按照集团“力量大厦”的战略部署，将“三融”“三力”结合实际、融入日常，统筹推进四轮驱动全向发力，以只争朝夕的精神加快公司转型发展，努力创建学习型、服务型、创新型、奉献型的支撑团队。

一、 强化学习型班组建设，提高良好品德与爱国情怀

       为培养高素质的员工队伍，增强企业核心竞争力，业务支撑中心以“创建学习型班组、铸造IT复合型人才”为目标，持续深入开展“一专多能”、“精一会二懂三门”的学习型班组建设。激发班组成员像海绵吸水一样学习知识，把社会主义核心价值观牢记在心，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，勇于担当作为。近两年班组共有两名党员同志获得阜阳移动优秀共产党员和党员先锋岗荣誉称号。

二、 强化服务型班组建设，提高文明素养与敬业爱岗

       班组始终坚持成员之间互帮互助，共同提高，强调每个成员均具备良好的职业精神和职业素养。每个人都发自内心的表现出干一行、爱一行、钻一行，精一行，立足本职，传递正能量的想法.“便捷服务，满意100”是中心对自己工作始终如一的郑重承诺。班组连续两年获得全省IT综合运营能力考核二等奖，连续两年有成员获得阜阳市青年岗位能手的荣誉称号。

三、 强化创新型班组建设，提高业务水平与工作技能

       为适应企业转型发展，把握时代新要求，中心始终坚持 “老带新、新助老”的传统，老员工以丰富的工作经验帮助新员工快速成长，新员工以新时代青年的创造力启发老员工，以此达到共同成长。鼓励班组成员积极参加各类知识竞赛与技术操作比赛，激发员工创新力。截止目前，班组有两个全省最佳管理创新实践、三个省公司大数据优秀成果、16个国家专利。19年在省公司组织的各类比赛中，获得取消语音“长市漫”专项核查活动全省二等奖、取消流量“长市漫”专项核查活动全省三等奖、全省大数据建模及应用大赛团体赛二等奖、安徽移动业务支撑网安全技能竞赛个人赛一等奖、全省支撑网强网安全攻防演练竞赛团体赛一等奖。

四、 强化奉献型班组建设，提高奉献意识与责任担当

       班组成员始终传承做事有责任，做人懂奉献的班组文化，守护初心、坚守使命，在平凡的工作中做出不平凡的贡献。为改善公司支撑类投诉服务质量，提高一线人员投诉咨询处理能力。班组定期组织成员分组走进营业厅，搜集一线诉求、整合投诉咨询工单资源，对投诉焦点问题分析，每月定期发布，全面提升客户满意度。积极参加市消协组织的“3