阜阳市消保委系统去年受理投诉超800起

　　记者1月8日从市消保委获悉，去年全市消保委系统共受理投诉815起，为消费者挽回经济损失180.23万元。

　　去年以来，我市高度重视消费维权工作，消保委系统通过多种方式畅通消费维权举报渠道。统计数据显示，截至去年12月底，全市消保委系统共受理投诉815起，接待来访咨询5969人次。其中，加倍赔偿9件。所有投诉中没有出现二次以上投诉案件。

　　根据投诉性质分析，去年，全市消保委系统受理质量问题投诉达421件，占总量的半数以上；售后服务153件、价格类72件、合同类67件、虚假宣传类24件。值得一提的是，在接受投诉中，还包括人格尊严类6件。其中，一消费者投诉超市人员成为代表。当日，该消费者到某超市购物离场时，被工作人员怀疑偷窃超市物品，双方多次协调未果，最终消费者将超市投诉到市消保委。后经协调，超市方向消费者道歉，圆满了结这起人格尊严类投诉案件。

　　根据投诉商品分析，服装鞋帽类、家用电子电器类、食品类、日用商品类、首饰及文体用品类占据了消费者投诉的前5名；根据投诉服务分析，生活、社会服务类，文化、娱乐、体育服务，以及其他商品和服务、教育培训服务、房屋装修及物业服务占据消费者投诉的前5名。