全省 4133.6 万用户享受暂缓停机等服务

文 / 图 江南都市报全媒体记者 李巧、张瑞颖

2 月 18 日，江西省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作新闻发布会（第十一场）召开，记者从会上获悉，为确保全省手机、宽带、IPTV 和固定电话用户的网络畅通，省通信管理局组织三家通信运营企业和江西铁塔全力开展通信网络的保障工作， 7*24 小时对省市县三级指挥机构、定点救治医院、疾控中心等重点区域的移动基站性能实施监控。据了解，目前江西支援湖北医疗队医护人员的通信费用已经全免，全省已有 4133.6 万用户享受暂缓停机等服务。

我省为疫情防控医疗机构开通、扩容基站 33 个

疫情防控期间，省通信管理局引导用户开展线上自助服务作为减少人员流动和聚集的重要抓手，组织三家通信运营企业充分发挥营业厅 APP、微信服务号、客服热线等线上渠道优势，通过发送自助服务提醒，用户足不出户即可享受业务办理、查询交费、电子发票开具等一系列自助服务。

截至 2 月 17 日，全省累计出动通信网络保障人员 4.33 万人次、保障车辆 1.37 万台次，巡检移动基站数达到 1.8 万个次，巡检通信线路超过 22.8 万公里，排查处理网络故障 1.17 万个，启用油机用于网络应急供电 8114 台次，新增网络设备 451 台，扩容城域网带宽 4670 个 G，紧急为疫情防控医疗机构开通基站 21 个、扩容基站 12 个。

省通信管理局副局长胡素仁介绍，该局组织三家通信运营企业面向全省用户推出了暂缓停机、紧急复机等服务举措，同时为我省疫情防控一线的医务人员提供了全程援助免停机服务，特别为我省赴湖北支援的医务人员均免去了通信费用，保障疫情防控一线工作人员的正常通信。截至 2 月 17 日，三家通信运营企业累计已为我省 819 位赴湖北支援医务人员免除了通信费用，为全省 4133.6 万用户提供了暂缓停机或紧急复机服务。此外，三家通信运营企业还面向社会免费开通了 " 云会议 " 业务，截至 2 月 17 日，共为全省 15.3 万用户提供服务。

发送防疫提醒和疫情信息 6.72 亿条

在疫情防控的信息发布方面，自 1 月 23 日起，省通信管理局就开始积极配合我省各级疫情防控应急指挥部和卫生、宣传等部门，组织通信运营企业发送疫情防控公益短信，提醒广大群众做好疫情防范和自我保护。截至 2 月 17 日，向全省群众和武汉返乡来赣人员发送防疫提醒和疫情信息共计 6.72 亿条。

另外，省通信管理局通过电信大数据资源防控疫情，积极发挥信息通信业的电信大数据资源和技术优势，通过梳理分析我省的人员流动变化情况，向有关部门提供了疫情防控相关人口流动大数据分析支撑服务。

截至 2 月 17 日，已累计提供电信大数据信息 29 次。为支持企业有序复工复产，该局协调通信运营企业通过公益短信免费提供用户本人 14 日内到访地的查询服务，截至 2 月 17 日，全省已有 37.6 万用户使用了该项功能。省通信管理局副局长胡素仁介绍，目前，我省已建成超过 3000 个 5G 基站，5G 套餐用户数超过 95 万户，三家通信运营企业还充分利用 5G 技术助力疫情防控。

已拦截 7.64 万次电信网络诈骗呼叫

据悉，省通信管理局组织三家通信运营企业向手机用户发布注意诈骗信息甄别的宣传短信，共计发送 5853 万条，同时加强了与公安等部门的联动，配合处置疫情期间电信网络诈骗犯罪案件；更新了系统防范处置策略，全面提升了系统的监测防范、综合分析和预警处置能力，实现对诈骗电话号码、恶意网址的有效提示、预警和拦截；要求省内互联网接入企业完善内部防控体系，加强对与疫情相关的涉诈互联网账户、网站、APP、域名的监测处置和主动防范，着力切断诈骗信息传播渠道。

春节以来，通过省通信管理局系统，共拦截电信网络诈骗呼叫 7.64 万次，拦截诈骗号码 1.13 万个。三家通信运营企业对 12321 及公安部门下发、自主监测等渠道发现的涉诈号码也进行了快速处置，累计关停涉诈号码 543 个。