智慧药房：互联网助“古老”中医药走进百姓

　　患者到医院看门诊，先在手机上预约挂一个号，按约定的时间，提前15分钟到科室报到。就诊结束后，手机自动收到支付信息，在手机上完成支付即可离院回家，不用多久就有快递将药送至家中。全程不用排队交费挂号取药，看病半小时就能结束……

　　对于早已习惯于忍受长时间排队的广大患者来说，上述场景似乎难以想象。但在全国最大中医院——广东省中医院的“智慧药房”，却是《经济参考报》记者亲见的事实。

　　一位前来看病的李姓中年女士告诉记者，她经常来省中医院开方调理，“这里看病不仅效果好，还很方便，能节省不少时间”。她说，每次来医院，如果是上午看完病，基本当天下午就能在家收到煎好的汤药，如果是下午看完病第二天可以收到。

　　据了解，在广东省中医院，缴过费的处方经过药师审核后，实时发送到智慧药房，智慧药房配备有接单审方室、调剂间、浸泡室、中药煎药间、包装室、个性化药物加工间、物流区等，“智慧药房”全过程采取信息化条码智能管理，一旦电子处方开出，就会生成唯一条形码，实时记录，随时追溯。此外，药品安全全流程闭环管控，确保了药品质量和患者用药安全。

　　2015年6月，广东省中医院正式上线运行“智慧药房”系统。该系统通过传统药房融合互联网、物联网等技术进行系统再造和模式创新，实现了处方审核、药品调剂、中药煎煮、个体化用药服务、送药上门、用药咨询等一站式药事服务，解决中医门诊传统服务模式面临的“候药难”“煎药难”“煎药品质保障难”三难问题。2016年10月，该医院又推出了一站式智慧医疗服务区，包括咨询办理智慧药房服务、自助扫码录地址、自助缴费、自助打印发票等，让更多的市民享受到更加高效、智慧、便利的优质服务。

　　据介绍，对于不会使用智能手机的患者，可以到智慧医疗服务区，会有工作人员帮助办理相关手续。

　　广东省中医院提供的数据显示，自启动智慧药房医疗服务模式以来，整个诊疗流程平均由原来的120分钟缩短至30分钟，为患者节约了大量的候药、煎药以及折返医院取药时间，提升了患者就医体验；节约了医院、药房人力和空间成本，已安全服务患者约250万人次，累计处理处方达710万张。