国庆中秋消费强势回归 合肥 12315 假期共接听热线 3172 件

2020 年中秋国庆期间，合肥市消费市场强劲回升。据统计，合肥市市场监管局 12315 指挥中心接听消费者咨询投诉举报热线共计 3172 件，较去年同期增长 33.55%，其中咨询 1813 件，投诉 958 件，举报 401 件。

节日期间，合肥市 12315 收到消费者投诉举报的商品类消费咨询投诉举报 907 件，前三名依次为食品、服装鞋帽、家居用品。其中食品类商品共计 249 件，主要购买的食品过期变质或食物有异物等情况。服装鞋帽类商品热线共计有 116 件，主要反映购买到的服装鞋帽存在质量问题，且商家拒绝提供售后服务；购买的服装鞋帽实体店价格与其他购买渠道价格差异较大及咨询实体店购物能否享受七天无理由退换货。家居用品类商品类来电共计 113 件，主要反映购买的家具存在质量问题或者商家虚假宣传等。

服务类消费咨询投诉举报 452 件，咨询投诉举报量较多的主要是预付式服务类和快递服务类。首当其冲的仍是预付式服务。该类来电共计 147 件，主要反映家用电器、手机、汽车维修过程中存在的纠纷问题。其次为邮政服务，该类来电共计 86 件，主要反映快递货物损坏、丢件或快递服务态度问题。

张梦怡 通讯员 李雅婧