虞爱华：始终以放心不下的尽责心态为群众办实事

3 月 3 日上午，省委常委、市委书记虞爱华调研信访和公安工作，看望一线工作人员。市领导马军、葛斌参加。

虞爱华首先来到包河区综治维稳信访中心，察看区级综治维稳综合服务平台，与信访工作人员交流，向他们表示崇高敬意。他指出，接访人员要懂法律、知政策、会沟通、有耐心，做到法德兼治、刚柔相济，让群众感受更有温度的公平正义。瑶海区长淮街道综治中心实行网格化管理，推动力量下沉，做实基层服务。虞爱华对相关做法表示肯定，他指出，城市越大越要以高质量党建引领精细化治理，推深做实网格化管理，推动基层治理实现 " 三化 "：管理网格化、工作扁平化、手段智能化，保证群众倾诉有人听、投诉有人理。

来到蜀山公安分局井岗派出所，虞爱华详细了解辖区治安情况，看望慰问正在值班的民警。他说，大家年复一年奋战在一线，为保障人民安居乐业、社会安定有序作出了不可替代的贡献，特别要向你们表示衷心感谢。希望全市公安民警发扬连续作战的优良作风，练就智勇双全的工作本领，既以高压态势让犯罪分子喘不过气、缓不过神，又以暖心服务当好人民群众的 " 保护神 "，打造一支更加坚强有力的政法铁军。

在绕城高速蜀山道口北侧，针对群众反映强烈的道路拥堵点，虞爱华与相关部门领导和专业人员现场办公，研究堵点改造，决定立即启动相关道路改造工程。他指出，交通拥堵会让群众心堵，既要通过实施 "1155" 工程系统治理，又要以绣花功夫精耕细作，畅通微循环，打通断头路，优化标识标线，努力让道路交通更通畅、群众心情更舒畅。

在 12345 市长热线办公室，虞爱华详细了解热线运转模式、工作流程、诉求受理等情况。他强调，群众意见无论对错要全受理，合理的要真办理快办理，无理的要耐心解释，让群众加深了解、增进理解、消除误解、达到谅解。要创新方式方法，可考虑开通视频热线，同时可主动设置话题搜集意见，让热线真正热起来，成为群众用得上、离不开、忘不了的热线。全市各级各单位都要始终以放心不下的尽责心态为群众办实事解难事，努力让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

（宗合 孟祥齐 葛清政）