针对元宵过后返程高峰 南铁加开热门方向旅客列车 40 对

针对下一步逐步返城复工、返程客流将依次启动的情况，铁路部门在运输组织上有什么安排？此外，铁路部门在人员输入输出的防控措施上，有什么针对性的举措？2 月 6 日，在江西省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作新闻发布会（第五场）上，中国铁路南昌局集团有限公司客运部副主任郭雪华进行了详细的介绍。

郭雪华介绍，根据新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响客流变化，铁路部门主动落实中央决策部署，切实维护好经济社会秩序，我们动态调整运输能力，千方百计保障铁路大动脉畅通。加强与政府相关部门对接 , 根据正月十五、十六客流上升情况，北上广等热门方向大部分车次恢复图定编组，部分短途动车重联，广深、沪杭、北京方向加开旅客列车 40 对，其中广深方向加开吉安到东莞东、九江至深圳西、九江至广州东、南昌至广州东等普速旅客列车 17 对，南昌至广州南等夜间高铁 3 对；沪杭方向加开赣州至上海南、萍乡至杭州、南昌至上海南普速旅客列车 8 对，新余至宁波、南昌至上海虹桥动车 6 对，南昌、萍乡至上海虹桥等夜间旅客列车 5 对，北京方向加开赣州至北京西普速旅客列车 1 对。管内萍乡至南昌、抚州至南昌、南昌至厦门、福州至厦门、三明到厦门等热门方向加开动车 40 对，尽力满足客流需要。

南铁 127 个客运火车站积极配合地方政府做好旅客进出站测温工作，已配置测温枪 1849 把、测温仪 47 台、温度计 14873 支、设置留观区 140 个。二是加强列车途中管理。每趟车都配置医药箱、设置了隔离区，对发热旅客及时交站处理。加强消毒保洁。对候车室、售票厅、进站口等公共处所每天 2 次全面消毒，每趟车底出库前全面消毒。保持空调通风设施清洁干净，加大通风换气力度。 四是减少列车发售人数，引导旅客隔位就座，在列车运行途中发现发热、干呕等症状的乘客时，及时调整到隔离区。 五是加强站车宣传工作。我们做了一批防控疫情广播词和宣传片，通过各地火车站、列车的广播、电子显示屏、公告栏等方式进行播放。

为方便旅客办理退票。中国国家铁路集团有限公司决定，自 2020 年 2 月 6 日 0 时起，此前在车站、12306 网站等各渠道已购买的全国铁路火车票，旅客在开车前自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施。凡是于 2 月 5 日 24 时前使用现金购票或已于 2 月 5 日 24 时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，如开车前无法到车站办理退票的，可延期至 3 月 31 日 24 时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起 30 日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。

因各地学校开学时间不同，为方便学生旅客退票，铁路部门已于 1 月 27 日起，在办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

文 / 江南都市报全媒体记者章娜

图 / 江南都市报全媒体记者许南平