2019消费回眸 “花”出来的幸福感

回眸这一年，消费需求充满生机，消费在经济增长中依然发挥着主要拉动作用；回眸这一年，市场供给开始注重细分群体，销售渠道越来越多元化；回眸这一年，品质消费理念深入人心，消费结构不断升级。

生活离不开消费，展望2020年，我们期待更多可能……

让消费升级的步履不停

国内商品消费从量的满足转向追求质的提升，旅游、文化、体育等服务消费规模迅速扩大……消费已经连续五年成为我国经济增长的第一大动力。2019年，消费在经济增长中依然发挥主要拉动作用。

消费潜力并不仅仅来自于大家的钱包，更是来自于改革红利的释放。从《进一步优化供给推动消费平稳增长促进形成强大国内市场的实施方案（2019年）》到《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》，再到《关于完善促进消费体制机制 进一步激发居民消费潜力的若干意见》，2019年，随着一个个“重磅”促消费政策出台，从国家到地方，在推出消费惠民措施、提高消费便捷程度、丰富产品供给、畅通流通渠道、严格市场监管执法、促进产业融合发展等方面持续发力，加速释放消费潜力。

如何让大家愿意花钱，如何让大家兜里更有钱，如何让大家花得舒心，本质上是在寻找经济内生的增长动力，这也是民生的出发点之一。仍需看到，品质消费、服务消费等供给还不能有效满足居民多层次多样化需求，监管体制尚不适应消费新业态新模式的迅速发展，信用体系和消费者权益保护机制还未能有效发挥作用。促进消费加快升级，持续释放消费增长动能，进一步发挥消费在国民经济平稳增长的作用，仍然任重而道远。

要让消费者愿意消费。随着经济发展，我国正经历从物质消费到精神消费、传统消费到新兴消费的转变，要解决消费者对国内产品和服务信心不足的问题，就要增加优质产品和服务供给，坚持自主创新和品牌建设，满足不断升级的消费需求。

要让消费者敢于消费。收入是消费的基础，让消费者既有购买意愿，又有购买能力，要提升居民收入。深化收入分配制度改革，改善农村居民生活水平，加快落实减税降费等相关政策措施，让消费者钱包鼓起来，改善消费预期。

要让消费者放心消费。建立严格的监管体系，有效制止和打击制假售假行为，保障消费者权益；树立健康的消费理念，推动重点消费品更新升级，激发文化和旅游消费潜力，不断扩大服务消费市场，呵护消费信心，让消费者更有力量。

展望2020年，要想不断满足人民日益增长的美好生活需要，就要继续以消费升级引领供给创新、以供给提升和创造消费新增长点，实现更高水平的供需平衡。让消费升级趋势不变、步履不停。

更多的人 买到称心的产品

“街上的水果店里能买到进口的榴莲、凤梨，今年县里还新开了个高档超市，卖各种海鲜，还能直接点餐、现场加工。”家住全椒县城的雷红觉得，虽然生活在县城，自己的生活并不比大城市差。

“就连我老家所在的镇子上，原来整条大街都见不到几家像样的商铺，都是那种老旧传统的夫妻店、食杂店，今年还新开了家京东家电专卖店。”雷红说，住在城里和住在乡村，能享受到的物质差距已经越来越小，“即使本地买不到，我还能网购，一般两三天也就送到了。”

消费升级，不仅是消费结构的优化，还有消费人群的全面覆盖。三四线以下城市及农村地区在2019年爆发出惊人的消费潜力。网络和物流基础设施的完善，为下沉市场消费者打通了信息接收的通道，使商品信息和服务更容易触达到更多的消费者，激发了他们追求“生活方式升级”的潜力与空间。数字经济又打破了地域的限制，将更多优质优价的品牌商品送到下沉市场消费者手中。

随着老龄化问题愈发明显，老年市场在2019年同样备受关注。“你看！我挑了几件棉袄，放购物车里了，就等着女儿晚上回来帮我付款了。”12月25日，家住合肥市蜀山区的刘文秀说。

刘文秀今年65岁，不久前在子女的指导下，她不仅能用微信视频，还学会了怎么在手机上买东西，她说：“岁数大了，想买衣服也懒得一家家去逛了，孩子们就教我网购。我不会打字，所以都是用手写输入法在手机上搜，挑好了放到购物车里，再等孩子回来付。”

以往被认为是消费能力低、不舍得花钱的老年群体，正逐渐被受到重视。衣服、拐杖、老人机、代步车……网上专营中老年产品的店铺越来越多，虽然整体上单价不高，但销量很高。

不同性别、身份、年龄段，有各自偏好的消费领域，当消费市场日渐成熟，市场开始挖掘不同群体的深层需求，开拓出一片新蓝海。而对向往美好生活的人们来说，既享受着更丰富的供给，同时也有了更多的期待。雷红希望2020年，县城里能多开几家专业的教育机构，孩子能受到更好的教育；刘文秀老人表示，一些智能设备对她来说还是太复杂，她期待下一代的电子产品更实用贴心一些。

更多方式 购物省心又舒适

新添了宝宝的郝菁菁，每天早晨第一次事，就是拿起手机买菜。

“不管是超市还是菜市场，早上买菜的时候，总是环境嘈杂、人流拥挤，我家宝宝才2个多月，带出去很不方便。”12月24日，家住合肥市经开区的郝菁菁告诉记者，家中每天的新鲜蔬菜、瓜果、肉类都是通过手机APP下单，半个多小时之后，由配送员送到家，很方便。

郝菁菁表示，较之以前相对单一的购物渠道，如今，我们可以去商场也可以在网上买，能选择送货上门也能尝鲜无人购物，购物渠道越来越广，买东西越来越便利。“购买进口商品也越来越方便。”郝菁菁说，几年前有次去国外旅游，她给父母带回了一盒维生素，老人在服用后感觉效果很好，还想再买些，“但是当时在国内不知道哪里可以买到，我只能委托出国的朋友代购，给别人添麻烦不说，还要根据保质期计算代购量，很麻烦。现在，我可以在一些跨境电商平台上轻松下单，再也不用烦心”。

“从今年年初开始，我喜欢上直播购物。”六安市民金怀燕说，有时候想买零食，不知道哪些好吃；有时候想买日用品，不知道哪些更划算；有时候想买母婴用品，不知道哪些更安全，“关注了几名购物主播之后，我常常在直播间买买买，不仅有优惠券，价格更划算，主播也试用过商品，使用更放心。就算产品出现售后问题，也可以直接找主播，更省心”。

与郝菁菁、金怀燕不同，合肥市民刘忠琳更热衷于线下购物。“和好朋友一起试试衣服、聊聊天，还可以点杯奶茶，吃顿美食。”闲暇时间，刘忠琳经常约着三五好友一起逛商场，“商场环境好、东西全，而且移动支付、智能停车等成为越来越多商场的标配，我在线下购物感觉很舒心。逛商场不再只是买东西，而是享受生活的一种方式。”

在哪儿买、是否方便，不仅影响人们的消费决策，也决定着消费幸福指数。2019年，无论是生鲜电商的崛起，还是直播平台成为流量大通道，都在传递着一个信号：渠道的更新在不断催生着新的消费需求、带动旺盛多样的消费欲望，而消费者更青睐购买更便利、体验更舒适、价格更合理的消费渠道。对于2020年，不少消费者希望电商的商品品质可以更好些，售后服务可以更贴心些，配送速度可以再快些，消费者体验可以更丰富多彩些。

更多新事物 激发消费活力

12月24日晚10时，位于合肥黄山路上的1912街区依然热闹非凡，头顶上是闪亮亮的雪花灯饰，路边小摊上摆着造型可爱的木作、陶艺，不少年轻人正在拍照玩耍。

“你来迟了一些，刚刚还有巡街表演，那时候人更多。”正在等朋友过来聚餐的小宋是街区的常客，他告诉记者，这里不少店都营业到凌晨一两点钟，“现在正值年末，更是热闹非凡，听说跨年夜街区还要办摇滚演唱会，我很期待！”

2019年，许多旧业态在不断调整升级。在2019年的促消费政策中，“夜经济”一词频频出现，鼓励重点街区及商场、超市、便利店适当延长营业时间，延长经济活动时间，以满足不同层次的多元消费，进而提升区域经济发展活力与消费繁荣指数。

新业态紧跟消费需求不断涌现。2019年，许许多多以前未被留意的消费热点被挖掘出来……

口红上雕刻了祥云纹、月饼礼盒摇身一变成了一盏宫灯、回力球鞋成了时尚潮品……随着消费者需求的个性化，国货从被倒逼着创新到主动创新。老牌国货不断突破自我，新式国货敢于与传统文化相结合，“国潮”二字开始被反复提及。合肥市民刘越说：“以前买球鞋都是靠代购，现在国产的鞋也很好看，我也很少找人代买了。国货越来越时尚，我愿意为国货买单，也为现在如此‘给力’的国货感到自豪。”

你在网上听过课吗？2019年，泛知识付费市场已进入高速增长期，从最开始的看视频学习，如今已有音频、视频、文字等多种形式并存。以喜马拉雅、分答、知乎Live、得到等为代表泛知识付费平台涌现，付费用户迅速增长。除了传统意义上的泛知识付费课程外，有声书和音频直播正在逐渐成为泛知识付费领域的有效扩充。有声剧、广播剧等形式的付费内容也受到越来越多用户的喜爱。

技术的革新，让2019年的消费市场中诞生了很多新事物。5G面世，5G手机紧跟其后与大众见面；不含胆固醇的人造肉走向市场，中秋节时某品牌推出的人造肉月饼，几天内就被抢购一空，不过人造肉过高的价格，暂时还是让不少人望而却步……

“十几年前连网购都没有，那时候的我们无法想象今天的生活会是这样。未来，一定会有更多有趣新鲜的事物与我们见面！”刘越对2020年充满期待，他相信更精彩的消费生活就在前方。

更高追求 期待美好生活

前段时间，在合肥工作的陈旭回了趟老家，没想到父母和老家亲戚的消费观念都发生了不小的变化。

“以前，每次爸妈来合肥，我想带他们去看看电影，他们都觉得贵，不去。没想到，今年下半年他们办了老家电影院的储值卡，一些新上映的电影他们比我还熟悉。”12月26日，陈旭告诉记者，在老家走亲访友时，以前亲戚们总劝多吃点，又是夹菜又是夹肉，但这回他们纷纷劝着要健康饮食，多锻炼身体，“我打算2020年就来办张健身卡”。

陈旭和家人的变化，只是人们消费观念变化的一个缩影。随着居民经济收入的不断增长，人们的消费观念正发生着变化。从看电视到看电影，从跟团游到自由行，从吃得饱到吃得健康，消费观念变化的轨迹清晰可见。

“元旦即将来临，我打算带家人出去吃顿大餐，再带孩子去看场话剧。”六安市民徐慧告诉记者，春节她计划带着大家来次自由行，“我想，这样的体验一定不错”。

从物质消费到精神消费，从看价格到看品质，消费升级的脚步从未停歇。热衷美食的安庆市民陶娇丽对餐桌上的消费变化感触颇深。

“我喜欢吃水果，尤其是车厘子，几年前，只能过年前去大城市买，作为年货解解馋，如今，车厘子市场行情却有了挺大的变化。”陶娇丽说，车厘子过去价格高的时候100多元一斤，还不好买，现在春节价格基本在80多元左右，周围大型超市、水果超市出售车厘子的也多了起来，不用再跑老远了。更明显的是，过去进口车厘子在春节前后比较多见，而现在，一年四季都有了。

实际上，不仅是车厘子，来自东南亚的山竹、榴莲、波罗蜜，来自南美的牛油果、蓝莓，来自南非的橙子等进口水果越来越多地在中国家庭“登堂入室”，成为餐桌上五彩斑斓的“调剂品”。如今，消费者的餐桌背后，有越来越多的讲究：一只肥美的大虾，可能来自遥远的南太平洋；一粒香甜的国产大米，可能经历过138天的生长期；一块带着童年记忆味道的猪肉，可能来自放养于山林的黑猪……

不过，在采访中，不少人也表示，消费观念在变化，市场供给也得能跟上。“以前出去玩，总找不到好的旅游纪念品，希望今年春节出游，能够遇见好的文创产品。”徐慧说。而陈旭则表示，办健身卡其实一直在计划之中，但是健身房消费套路多，也怕店铺突然消失，所以一直没行动，他希望消费能够更加放心、安心、舒心。

本版策划：经济新闻中心 本版撰稿：彭园园　何珂　韩小乔