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　　克日，我市出台了《阜阳市进一步优化政务效劳便民热线施行计划》

　　克日，我市出台了《阜阳市进一步优化政务效劳便民热线施行计划》。按照《计划》请求，本年末前，除110、119、120、122等告急热线外，我市政务效劳便民热线一个号码效劳。

　　为了包管热线合并后的效劳质量和打点服从，市12345热线办理机构将使用督办单、专题和谐、约谈提示等多种方法，压实诉求打点单元义务，催促履职尽责。成立健全问责机制，对存在企业和大众诉求打点质量差、推委扯皮或谎报瞒报、不妥退单等情况的单元停止约谈调理和传递。对不作为、乱作为、慢作为，损伤大众正当权益和当局形象的，依法依规庄重问责。

　　全市合并优化后的热线政务效劳便民热线小时”全天候野生效劳。热线次要受理企业和大众各种非告急诉求，包罗经济调理、市场羁系、社会办理、大众效劳、生态情况庇护等范畴的征询、乞助、赞扬、告发和定见倡议等。不受理须经由过程诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议阜阳市天文地位图、当局信息公然等法式处理的事项和已进入信访渠道的事项，和触及国度机密、贸易机密关于阜阳的引见、小我私家隐私和违背社会公序良俗的事项。

　　市12345热线办理机组成立诉求分级分类打点机制阜阳市天文地位图，依法依规完美12345热线的受理关于阜阳的引见、派单、打点、回答、督办、办结、回访、评价等环节的事情流程，完成企业和大众诉求打点的闭环运转阜阳市天文地位图。

　　12345热线按照实践状况可设立政务效劳征询专区，为企业、社会供给“一号答”“一站式”征询效劳关于阜阳的引见。

　　《计划》提出，全市各级各部分设立的政务效劳便民热线，局部打消原号码，根据团体并入的方法，将线热线。各级各部分不得再新设政务效劳便民热线热线平台，临泉县、阜南县、界首市热线热线平台。

　　国务院有关部分、省有关厅局设立并在我市接听的政务效劳便民热线，采纳团体并入、双号并行、设分中间三种方法关于阜阳的引见，合并到12345热线。此中关于阜阳的引见，人力资本和社会保证效劳12333、交通运输效劳12328、市场羁系赞扬告发12315等3条热线保存话务座席；住房和城建效劳12319热线打消号码、保存话务座席；情况庇护赞扬告发12369、农业体系公益效劳12316、宁静消费告发赞扬12350关于阜阳的引见、残疾人维权效劳12385、住房公积金效劳12329、文明市场告发12318等6条热线保存号码，线热线。鉴于疫情防控需求，大众卫生公益效劳12320热线，临时连结近况。税务体系12366热线以分中间的情势合并，保存号码和话务座席。