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　　去年11月起，阜阳市在全省创新开展“有话请您说、有事我来办”，走好网上群众路线，为群众和企业解难解烦解惑（以下简称“两有三解”）活动

　　去年11月起，阜阳市在全省创新开展“有话请您说、有事我来办”，走好网上群众路线，为群众和企业解难解烦解惑（以下简称“两有三解”）活动。从缺吃少药到看病难出行难，从时令农产品滞销到工农业生产经营问题……疫情当前，这些群众的操心事、烦心事阜阳市市民调节中心、揪心事阜阳千百意营业时间，通过“两有三解”平台，变成了政府的心头事。

　　4月6日，长年在外务工的周尹，向阜阳市“两有三解”走好网上群众路线平台求助。收到信息后，平台工作人员第一时间与求助人核实情况。原来，为了尽快阻断疫情传播，阜阳市近期对主城区暂时实，新冠奥密克戎阜阳各大商场排名，新冠奥密克戎行静态管理，区域内实行临时交通管控，这让周尹一家着实犯了难阜阳各大商场排名阜阳千百意营业时间。

　　在“两有三解”平台建设过程中，阜阳市坚持顶格组织阜阳市市民调节中心、顶格推进，市委市政府主要领导担任组长，建立即事全解的责任落实闭环、全覆盖的网络矩阵、创设全网参与的新媒体茶座、全过程的监督考核体系，同时整合组建市级“两有三解”总平台，设立8个县市区分平台和若干个重点行业分平台，形成了由各分平台分头搜集受理，总平台汇总台帐和清单、统一交办督办考核的良性互动格局。

　　管控围栏阻隔不了平台的爱心传递。接到求助后，阜阳“两有三解”平台立即与临泉县分平台沟通对接。经过综合分析研判，市县两级平台工作人员决定开展接力送药，约定在临泉与阜城之间的九龙农产品加工园附近卡点对接，一场温暖接力正式开始。4个小时后，在市县两级平台工作人员的共同努力下，6盒急需药品被送到李飞亚父亲手上阜阳市市民调节中心。

　　李飞亚父亲的主治医生、阜阳市第二人民院肾脏内科医生李龙海说，目前医院储备的降压药品种较为齐全，但由于该患者服用的药品不是常用药，医院没有储备。若临时更换药品，患者需要一定的适应周期，平台能帮助患者送药，对他的病情稳定很有帮助。

　　在阜阳市委、宣传部长白晓云看来，“两有三解”架起了干群沟通的“连心桥”，创新社会治理的“巧抓手”，构筑涉阜网络舆情的“蓄水池”，成为检验干部改进作风的“试金石”。

　　紧抓“事要解决”不放松，推动群众反映的问题早解决阜阳各大商场排名、快解决阜阳千百意营业时间、全解决，阜阳市还建立“回音壁”机制，群众对办理情况进行赋分评价，平台对办理开展电话回访反馈。据统计，截至3月27日，阜阳市“两有三解”走好网上群众路线平台共收到投诉意见建议159639件，已办结141514件，办结率88.65%，满意度92.82%。

　　“ ‘两有三解’平台为各层级、各领域、各种身份的不同群体和市场主体提供了有话说、找政府的机会和便利，并且初步达到了手指一点、政府来办的功效，在疫情防控中为解决群众‘急难愁盼’问题开辟了一条‘绿色通道’，让疫情防控有力度更有温度。”阜阳市“两有三解”领导小组办公室负责人表示。