阜阳政务服务网官网资讯官网2023年8月1日

　　（二）不竭拓宽效劳渠道，“掌上办”“指尖办”让便民效劳更聪慧

　　（二）不竭拓宽效劳渠道，“掌上办”“指尖办”让便民效劳更聪慧。市医保局鞭策政务新媒体向“智媒体”纵深开展，梳理市民经由过程部分网站、市12345市民效劳热线等渠道反应的热门成绩，整合热线常识库，在“济南医保”微信公家号上开辟谈判天的医保智能AI机械人“点点”。成立高质量的人机互动效劳渠道，完成语音对话、立即掌办医保营业。章丘区人力资本社会保证局开辟了“章么办”掌办平台，处理政务效劳“最初一千米”成绩，完成掌办效劳事项25项（包罗查询类22项，打点类3项），触及报酬查询、社会保险、社会保证卡、大众失业、劳动维权、大门生失业指点及征询效劳等大众体贴存眷事项。

　　“历下普法”头条号是济南市历下区司法局在“昔日头条”客户端创立的官方账号，设立于2017年6月。次要公布历下区法治宣扬教诲和区司法局主要举动信息。停止今朝，“历下普法”头条号共公布严重举动和法治宣扬相干文章105条，浏览量30000余次。

　　该公家号供给了一种新的信息传布方法，构建与辖区住民更好的相同形式，阐扬多学科、多专业的综合劣势。开设医疗卫生效劳栏目，为住民供给防备阜阳政务效劳网官网、保健、医治、照顾护士、病愈、安定疗护等全方位全周期的医疗卫生效劳；开设安康效劳栏目，包罗医疗照顾护士、病愈保健、健身摄生等浩瀚范畴，实时上传消息报导和卫生安康常识，培育科学防病理念，成立安康公道的糊口方法。

　　自开设以来，主动使用“钢好办”公家号向社会公布告诉通告、政策文件、单元静态等政务信息，累计公布信息158条。分离党史进修开设《党史每天读》栏目，打造便利快速的挪动宣扬进修平台；分离一样平常事情公布效劳信息，宣扬惠企利民政策；同时将“泉惠企”“聪慧导服”等效劳与“钢好办”停止毗连，处事大众经由过程间接点击即可停止营业征询与政策理解，实在展开政民互动和效劳。

　　网站“便民效劳”菜单中设置了“公积金聪慧客服”板块。聪慧客服24小时在线解答，供给更便利更高效的征询效劳。在对话框中输入成绩，按照聪慧客服复兴停止分类挑选，直至获得具体解答，为缴存单元和缴存职工全天候全方位停止效劳。

　　（一）以数据公然促进政务公然，提拔当局效劳程度。当局网站和政务新媒体逐步成为政务公然和数字当局建立的主要载体。市大数据局网站以效劳和聪慧为准绳，分离大数据本身数字化特性，以大屏情势综合展现数据开放状况，在保存政务公然、互动交换等根本功用的根底上融入数据开放功用。停止今朝，数据开放总量36575929条，包罗76个部分、4282个接口、11494个文件、26439867个数据集，为“一贷通”“人材有价”“泉城链”“保医通”等一批新兴聪慧使用供给了数据支持。市投资增进局“投资济南”微信公家号上线“投促书房”平台，打造效劳招商引资集成高效的浏览书房，勤奋完成以公然促推行、促招商。

　　该公家号明白平台功用定位，聚焦报导济南时势要事和地区人文旅游与糊口效劳信息，为存眷济南的国表里人士供给地区资讯效劳。依托多元平面的处所特征传布素材，以处所视角自动对外发声，高效效劳我国国际传布才能建立和省会高程度对外开放。

　　市中教诲新媒体同盟深化贯彻全区教诲宣扬“一盘棋”思惟，在公布教诲政策、传布教诲理念、效劳教诲需求、回应教诲关怀等方面阐扬偏重要感化，完成政务效劳和教诲效劳的新媒体账号功用定位。济南市中教诲官方微信公家号、微信视频号、官方微博三位一体片面发声，在教诲重点事情中阐扬宣扬矩阵主要感化，完成每周3至7次更新，聚焦教诲要点，开设招生效劳、全情况育人、教诲党建、疫情防控等差别合集专栏，效劳全区师生家长需求。

　　（三）打造平面化宣扬矩阵，深化发掘政务新媒体的传布代价。市文明和旅游局以微信公家号为主阵地，主动探究新媒体矩阵的交融使用，打造平面化宣扬矩阵，满意了市民的文娱请求，也充实发掘了政务新媒体的传布代价。“Xin赏泉城 乐享五一”举动采纳图文、视频、直播等多种情势，约请广阔市民网友“云赏泉城”，时期交叉疫情防控提醒，8个具有短视频直播功用的新媒体平台组合发力，丰硕了市民的假期糊口，疏解了疫情时期次要景区的职员会萃。“东亚文明之都·中国济南举动年”落幕式及论坛线上直播举动，经由过程文明宣扬片展播、文艺汇演展演、中日韩三国连线等方法丰硕直播内容。经统计，超越200万人寓目了直播矩阵的落幕式及其论坛，原创“东亚文明之都—济南非遗”高质量90秒宣扬片在新浪微博平台吸收20万人存眷。

　　为了进步常识库的适用性，市医保局为“点点”成立了常识库合意度查询拜访，大众在线上交换过程当中可对AI智能机械人的回答提出定见和倡议，市医保局构成了周汇总、月整改的形式，实时调解了近1000条常识库，正在勤奋让智能机械人变得更兽性化、智能化，更切近大众的需求，可以给大众供给更精准的回答，更快速的包办效劳。

　　2022年5月，时价“东亚文明之都·中国济南举动年”落幕式行将举行，济南突发疫情，济南市文明和旅游局立即启动线上直播计划，经由过程文明宣扬片展播、文艺汇演展演、中日韩三国连线等方法丰硕直播内容。并在落幕式完毕以后，上线“东亚文明之都国际论坛”直播，更多地参与多元化、专业的细分范畴。超越200万人经由过程济南市文旅局直播矩阵寓目落幕式及论坛。原创90s“东亚文明之都－济南非遗”高质量宣扬片一支，在视频平台普遍公布传布，微博平台与新浪协作，推出落幕式倒计时专属系列海报，吸收20万人存眷举动。同时昔日头条平台接纳悟空问答等情势与粉丝网友睁开互动，以问答情势传布东亚文明之都相干常识，引见济南景区景点，科普济南文明小故事。

　　“市中知心民政”公家号认证主体为济南市市中区民政局，以惠民政策宣扬及民政事情静态为次要更新内容，按照营业事情内容下分凝心讲坛、社会事件、养老效劳、社工暖和、社会救济等多个主题板块，并设置同一次图标识。除宣扬功用外，市中知心民政公家号间接链接营业打点网址，开设数字民政、养老效劳、营业打点栏目，便利大众一键打点民政营业。

　　市投资增进局不竭增强政务公然“含金量”，在“投资济南”微信公家号中，上线“投促书房”平台，打造效劳招商引资集成高效的浏览书房，并以此为抓手，助力招商引资资讯官网、优化营商情况，勤奋做到以公然促推行、促招商。

　　该公家号便民效劳栏目设置在线预定板块对接“济南市房产买卖网上效劳平台”，开辟建立了“在线预定”、“考证查询”等功用，便于在手机上预定和查询阜阳政务效劳网官网。“在线预定”功用完成存量房限购核对、存量房网签、商品房条约打消、衡宇信息查询、综合受理等营业的预定打点。为片面落实疫情防控请求，2022年4月1日起，房产买卖大厅对房产买卖与注销相干营业片面展开预定打点，停止今朝，房产买卖相干营业在线多件。“考证查询”功用可完成限购核对成果查询和衡宇注销信息查询成果的核验，年线万件。

　　市大数据局网站分离大数据本身数字化特性，以大屏情势停止综合展现数据开放状况，在保存政务公然、互动交换等根本功用根底上，完善融入数据开放功用。停止今朝，数据开放总量36575929条，包罗76个部分，4282个托言，11494个文件，26439867个数据集，为“一贷通”“人材有价”“泉城链”“保医通”等一批新兴聪慧使用供给数据支持，真正完成了当局数据增值和增进财产开展。

　　（二）政务新媒体查抄状况。本次查抄以“天下政务新媒体信息报送体系”注销数据为底数，对归入羁系的787个政务新媒体（此中微信公家号 506个，新浪微博 66个，挪动客户端 10个，其他205个）展开全笼盖查抄，共有628个政务新媒体到达及格等次，及格率达80%。

　　数字赋能打造“云注销”平台，翻开便民利企新暗码。作为济南市天然资本和计划局不动产注销中间的官方微旌旗灯号，“济南不动产”官方微信公家号是操纵互联网、大数据打造的一款数字赋能的“云注销”平台，今朝具有粉丝量34万余人。在此平台，及时在耳目数高达数万人，市民可经由过程“云注销”平台查询房产办证进度、考证效劳、限定信息、预定效劳等资讯官网，不消跑腿，动入手指随时享用不动产注销效劳。别的，该平台及时公布不动产注销小教室、注销大白纸、立异做法，背景另有专业职员在线复兴市民疑问，经由过程“云注销”线上交换，数据替代身跑腿，买通便民利企新渠道。

　　经由过程梳理市民征询量较大的热门成绩和12345常识库，市医保局操纵智能AI手艺，在“济南医保”微信公家号和小法式打造了谈判天、智能进修晋级的医保智能AI机械人“点点”，成立了高质量人机互动渠道。参保人进入“济南医保”微信公家号，能够在公家号或小法式主界面的对话框里输入成绩，间接完成对话征询。医保AI机械人还在济南医保微信小法式上完成了语音对话、立即掌办医保营业的体系挪用，极大地便利参保人理解医保政策、打点医保营业。上线个月以来总回答成绩数近16万条，复兴速率均在1秒之内。

　　孔村镇群众当局在“大美孔村”社会管理平台开设疫情防控模块，可线上检察中高风险地辨别布图，核酸检测点和疫苗接种点信息。同时，经由过程背景办理职员操纵，将孔村镇户籍职员信息局部导入资讯官网，并与接种疫苗信息库停止跟尾，经由过程数据比照，职员排查，实时准确挑选新冠疫苗应接未接职员信息，并分拨到各网格停止核对，起到实时催促提示的感化，鞭策疫苗接种事情有序高效停止。

　　五里牌楼棚户区革新项目是省级棚改项目之一，为实时公布棚改良度信息、解答住民相干成绩，自2016年6月起，青年公园街道处事处兴办五里牌楼项目信息平台，以公家号的情势将街道与住民牢牢相连。

　　章丘区人社局开辟“章么办”掌办平台，处理政务效劳“最初一千米”成绩。“章么办”掌办平台完成掌办效劳事项25项（包罗查询类22项，打点类3项），触及报酬查询、社会保险、社会保证卡、大众失业、劳动维权、大门生失业指点及征询效劳等大众体贴存眷的人社事项。

　　（一）当局网站状况。本次查抄以“天下当局网站信息报送体系”注销数据为底数，对归入羁系的61产业局网站展开全笼盖查抄，出格是针对空缺栏目、内容不更新、内容涉密涉敏信息、互动不回应、效劳不适用、公然不到位、链接不宁静等成绩展开重点排查。从查抄成果看，我市当局网站整体运转状况较好，有56产业局网站到达及格等次，及格率达92%。

　　（二）网站毛病链接时有发作。此次查抄重点存眷网站链接毛病成绩，对触及的61个当局网站的错链成绩一一反应阜阳政务效劳网官网，责令限日整改。

　　该公家号当真贯彻落实《中华群众共和国当局信息公然条例》，按划定做好公然信息失密检查、信息更新公布等事情。严厉信息考核事情，当局信息考核以公然为准绳，不公然为破例，遵照严厉依法、片面实在、实时便民的准绳。

　　（一）强化义务担任。各级主管主理单元要一直将政治建立放在当局网站和政务新媒体事情的主要地位，逐级压实运维羁系义务，坚定做到“守土有责、守土担责、守土尽责”，实在保护宁静有序的收集情况。

　　济南公积金微信公家号是集小我私家住房公积金信息查询，营业打点于一体的便利平台，存眷并绑定后，随时随地就可以够查询本人的缴存流水，账户余额，提取和存款信息，存款还款方案等等，还能够打点小我私家提取营业、存款营业等。

　　市司法局官网“互动交换”栏面前目今开设“智能问答”栏目。在线解答大众体贴的行政复议、公证、司法审定、法考等热门成绩。

　　（三）增强一样平常羁系。市当局办公厅将进一步提拔手艺监测才能，强化存案信息办理，成立《当局网站和政务新媒体季度查抄成绩清单》，并对相干单元重点排查监视，确保消弭查抄发明的成绩。各级各部分要连续展开政务新媒体账号清算排查事情，对因机构变革遗留的“僵尸号”“空壳号”坚定关停；对功用附近、运转保证才能弱、用户存眷度和操纵率较低的政务新媒体号做好清算整合事情。

　　为进一步提拔我市当局网站和政务新媒体建立和效劳程度，根据国务院办公厅、省当局办公厅的布置请求，市当局办公厅构造展开了2022年第二季度全市当局网站和政务新媒体查抄事情，现将有关状况陈述以下：

　　2022年五一假期正值济南市疫情防控枢纽期间，面临行将到来的小长假和几近停摆的文旅市场，济南市文明和旅游局共同疫情防控请求，以新媒体矩阵为宣扬阵地，筹谋展开“Xin赏泉城，乐享五一”系列举动。以图文、视频、直播等丰硕情势约请广阔市民网友“云赏泉城”。微信公家号在实时更新疫情动静的同时，上线“VR全景”模块，涵盖公园、文博场馆、乐土等14个景区全景一览无余，上线D文物”版块，内含文物细节和笔墨、视频解说，深居简出也能细读汗青，品尝济南；抖音等短视频平台原创“五一云游济南”系列视频，公布宣扬片集合展示济熏风光资讯官网，播放量破30万；微博、百家号、一点资讯等平台配合发力资讯官网，以图文视频等多种情势公布济南好光景，补偿广阔市民居家没法出游的遗憾。

　　经由过程“送政策进企业”视频，宣扬平阴县行政审批效劳局实在深化各种市场主体，实时理解企业反应的新状况、新成绩，为企业供给精准效劳，实时处理企业存在的艰难和成绩。

　　青年公园街道当真贯彻落实政务新媒体相干请求，主动操纵政务新媒体促进党务政务公然、优化政务效劳、凝集社会共鸣、立异社会管理，稳步提拔传布力、指导力、公信力、影响力；并环绕效劳辖区高质量开展，主动传布党和当局声音，做大做强正面宣扬，稳固拓展支流言论阵地。

　　开设《24小时微警视》栏目，宣扬公安一样平常事情。开设《1分钟微警说》栏目，做好防备宣扬事情。开设《微警播》栏目，对专项事情停止播报。

　　“投资格下”微信公家号负担我区投资情况推介、投资政策宣扬、资讯分享等功用，用最便利、最快速、最直观的收集信息公然路子，提拔了当局形象和在线效劳程度，以愈加契合传布纪律的信息公布方法，成为愈加实时、精确、公然通明确当局信息公布平台。今朝，已公布内容3000余篇,粉丝数5800余人，公家号存眷度、影响力进一步提拔。

　　（二）健全保证机制。各级主管主理单元要严厉落实当局网站和政务新媒体不变运转的各项保证轨制，特别是落实好信息公布考核轨制、值班巡网读网轨制、宁静失密轨制等轨制，确保信息公布实时精确。

　　在全省立异创办《邻居》栏目，宣扬创城常识、提倡文化糊口、回应市民存眷，全方位、多条理、广视角暴光在建立精美平阴、提拔都会品格方面存在的各种短板和成绩，为创立文化都会营建浓重气氛。内容涵盖渣滓分类、文化出行、市容次序、文化养犬、标准洗车、护航高考等与创城严密相干的社会民天生绩，今朝，共发明、处置各种成绩1200余个，掌管人现场处理各种成绩400余个，深度跟踪报导80余条。

　　（三）政务新媒体存案信息不精确。本次查抄发明存案信息不精确成绩11个，今朝相干单元已整改完成。

　　（一）内容更新不实时。本次查抄中仍发明部门当局网站栏目超期未更新、个体政务新媒体账号信息保护不实时、“断更”等成绩。