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　　市民有啥烦恼和忧愁、困难与问题，现在都可以通过网络，向市政府各个部门“一诉衷肠”

　　市民有啥烦恼和忧愁、困难与问题，现在都可以通过网络，向市政府各个部门“一诉衷肠”。12月初，阜阳市政务论坛暨网络问政平台正式开通运行。网络问政到底如何“问”？市民的呼声都有回应吗？部门不及时回复应该怎么办？近日，记者走进市电子政务办公室一探究竟。

　　市电子政务办公室位于市政府二楼，两三间房子里摆放着简单的办公桌，不过办公用的液晶电脑看上去倒挺先进，工作人员正目不转睛地盯着屏幕，认真处理网友的贴子。

　　“网络问政平台是12月初正式开通的，此前经过了三个月的紧张建设和一个月的试运行。”市电子政务办公室主任李永义一边打开平台，一边向记者介绍：试运行主要是为了与各个部门搞好衔接，确保网民的帖子能交到各个部门，且及时得到处理，现在这一机制已经有效运转。

　　打开市政府网站，点击首页上的链接，打开问政平台，上面不仅设置了市长电子信箱及12345市长热线电话办理情况，还有百姓热线、征集、曝光台、政风行风热线等栏目，问政渠道丰富多样。

　　“在网络问政平台上，网友发帖有几种形式：一是实名发帖，前台不一定显示实名，但网友注册时留有手机号码、姓名等信息，这部分网友的发帖可不经过审核；二是非实名注册用户、非注册用户，他们发帖时需要通过审核，主要是看有没有揭露别人隐私、广告等言论。”李永义说。

　　记者点击“发帖”，即打开了一个编缉页面阜阳市贪官，尽管要求有姓名、手机等必填信息，但任意打上几个字母，再在文本框里输入内容，也可以发表帖子。“新主题需要审核，您的帖子需经审核后才能显示”的提示出现后没几分钟，记者发布的帖子即显示在了“百姓热线”上，处理状态显示为蓝色字体“正在处理”。

　　网友“问”了不能白“问”河北今日资讯官网，还得有政府部门去“理”。李永义说，为协调推进网络问政工作，市政府要求各单位指定专人作为网络发言人，以本机关名义实名在互联网上发布政务信息，通报突发事件及其处理结果，现在已有80多个部门建立了网络发言人制度。

　　为确保各单位网络发言人及时履行职责，市政府专门设立了红黄牌督办制度，要求各单位收到投诉3日内予以办理回复，超过3天则自动将投诉帖设置为黄牌督办，超过7天不回复则设置为红牌警告，一月一通报。对敷衍塞责、造成不良后果的，将追究单位领导和经办人员的责任。

　　“网络问政只是一个反映问题的渠道，但与其他渠道不同的是，它是透明的、互动的阜阳市贪官，举报投诉在哪个环节处理、处理结果如何、是否令人满意，网上一目了然，而且网民可以跟帖评论，从而有效发挥了社会监督的作用。”李永义表示。

　　12月13日，一位匿名网友发帖举报：“一职高南门东边河旁边正在违章建设，听说违章建设的地点即（既）不是自己的地方，又在西城河建设规划范围内河北今日资讯官网。”第二天，颍州区市容局就给予了回复：“按照属地管理的原则，你所反映的问题已转辖区街道进行处理。鼓楼街道办事处回复：经查，驻鼓楼办执法中队已于2011年12月13日上午巡查发现，在一职高南门东侧有人违法搭建简易房，中队已对其下达了《责令停止违法行为通知书》，并组织力量进行了强制拆除，目前阜阳市贪官，该户处停建状态。下一步，我局将责成辖区执法中队加强监管力度。”

　　记者看到，网友举报投诉的问题涉及市容卫生、交通拥堵、民生工程、环境保护等各个方面，涉及征地拆迁、违章建设等热点焦点问题的也不在少数，大部分已得到了回复、解决。

　　平台试运行一个多月来，“问政”和“围观”的人气越来越旺。仅以百姓热线时，就已经接受网友咨询投诉409件，办结382件，网友关注该栏目超过10万人次。