返利网网购用户消费决策洞察月报：混合办公下刚需上涨娱乐下滑

　　4月3日，返利网数据研究院首度发布《网购用户消费决策洞察月报》（以下简称月报）。月报基于2020年3月份返利网平台的全网数据，从站内搜索、交易行为、订单分布等维度，对网购用户的消费决策行为展开分享和洞察。

　　根据月报的TOP20热搜榜及搜索词云图，如果用一个词来概括当月热度，相比2月份的防疫，3月份的变化或许可以用生活。

　　月报显示，相较2月，消毒液、酒精等防疫相关搜索词已跌出了TOP20热搜榜，酒精、洗手液和额温抢等搜索词热度排名均在百名以外，防疫需求显著下滑。

　　在TOP20热搜榜中，居家生活相关的搜索词占比高达75%，沐浴露、洗衣液、瑜伽垫、电动牙刷、打蛋器等居家用品相关搜索，均位列其中。

　　从搜索增速来看，3月，食品的相关搜索快速上涨，茶叶、大米、咖啡、牛奶、酸辣粉和手抓饼等搜索词的排名均上升了超过70位。同时，网友们对于锅、电磁炉、勺子、餐垫等厨房家电的相关搜索也在显著增加，餐垫的搜索排名环比上升了超过100位。

　　通过月报，我们观察到，复产复工下，出行搜索需求激增。相比2月，搜索词TOP200新增了电动车、平衡车等出行词汇，雨伞、防晒霜、连衣裙和袜子等外出配套相关的搜索词，3月的热度也上涨明显。从订单上看，服饰细分品类中，T恤、衬衫、裙子和女装的订单量环比增长都超过了90%，车辆养护及配件的相关订单需求也环比显著提升。

　　返利网数据研究院的高级分析师指出，随着国内疫情的好转，各地都开始了复产复工，大家对于出行、生活日用品的需求激增，说明了大家的生活正开始逐渐步入正轨。同时，我们注意到，口罩等疫情相关的搜索在词云图中依然占据了显要的权重，疫情下大家对于防控依然非常重视。

　　从交易行为上看，食品、家装家居、母婴及3C数码的消费占据了31个一级交易品类的前五，整体占比达39.53%。

　　从数据上看，食品类目依然稳居第一，同时保持了23.92%的整体增速。从订单量上看，米、酒、茶、肉、油排名位居前五，其中，肉、米、茶、油的订单量增长迅速，环比上涨最高达45%，从订单的增速来看，乳制品、麦片、冰淇淋、饮料、冷饮增速位居前五。值得一提的是，酒的订单量环比下滑了42.79%，这或许与疫情下聚会减少有关。

　　混合办公下，家装家居类目复苏明显，订单量跃居至品类第二，行业整体增长47.52%，办公、型材、家装、花瓶、货架等关键词的订单需求显著上涨。

　　由于不少地区的学校尚未复课，宅家期间的父母们采购需求较为旺盛。月报数据显示，3月，母婴类目的订单量呈现了快速上扬的趋势，其中童装童鞋订单量环比上涨了186.34%，童车订单量环比上涨达141.18%，益智、学步等产品在品类中的订单排名均有显著上升。

　　尽管相比2月，刚需消费在复苏，但我们关注到，3C数码类目排名整体下滑至第四位，这或许和疫情下消费行为趋于谨慎、新品发布频次降低有关。类目中，显示器、相机、录音笔位居订单量增速前三，这或许与混合办公的需求相关。

　　月报中，我们也关注到了一些特别的数据。3月份，殡葬相关的订单量环比增长了4倍，排名蹿升了28名，我们也希望这一数据在下月会大幅下降。一级类目中，游戏电玩、宠物、医美个护等类目的订单量排名下降最快，其中游戏电玩下降了14.30%，这或许复工后，大家对于娱乐需求减少有关。而黄金的搜索订单量排名下滑了10个名次，这或许与3月金价的大幅波动有关。

　　返利网数据研究院的相关负责人表示，食品、办公、母婴等品类的订单量排名都在上涨，这也印证了混合办公形势下，刚需消费需求正在复苏。此外，尽管整个3月份3C数码消费虽有所下滑，但3月下旬以来，华为、小米等产商陆续发布了新品，随着产能复苏，消费信心也在逐步恢复，我们对4月份的3C数码品类还是充满期待。

　　从平台分布上看，淘宝、京东和华为商城依然稳居平台订单金额前三，相比2019年，只有华为商城入榜前十，2020年，苹果官网首度挺进前五，NIKE官网位居第八，品牌商城占据了前十榜单的1/3，品牌商城强势崛起。而去年位居前十的旅行类网站客和携程旅行网，受疫情影响均跌出了前十。

　　从区域分布上看，相较2019年，山东省首度挺进了前三，河北省进入前十，河南、四川和福建排名也均有上升。受疫情影响，浙江省从第一名跌到了第六名，湖北省也跌出了前十。

　　相较去年，疫情对于全网的订单分布产生了较大影响。这些影响或许有些是长期的，或许有些是暂时的，这些都有待更长的时间来观察、判断。

　　据返利网数据研究院相关负责人介绍，基于返利网平台的全网数据，返利网对网购用户的消费决策数据展开了汇总和分析。返利网将定期发布相关的平台数据和报告，持续关注消费者的消费变化，从而更好地服务网购用户，也为合作伙伴的决策提供参考。

　　作为网购达人的消费决策入口，截止2019年底，返利网累计注册用户超过2.4亿，已与国内逾400家平台和商城合作，服务覆盖了电商、生活服务和知识付费等领域。随着移动互联网在中国的高度普及，网购已成为国民生活的新常态。对于行业而言，返利网数据研究院的网购用户消费决策洞察月报具有很好的研究和参考意义，同样也期待返利网后续的数据报告呈现。返回搜狐，查看更多