《街坊声音》：百姓谈 谈百姓

　　《街坊声音》是《柳州日报》极具看点的小言论品牌栏目。开办6年来，该栏目已经成为表达百姓心声、引导民间、传递党报声音、弘扬社会正气、独具地方特色、别具魅力影响的场。近几年来，《柳州日报》虽数度改扩版，不少栏目几经易换，但《街坊声音》却越办越火，魅力影响有增无减，得到业界认可好评，在全国、全区性的各类新闻奖评比中多次获得好栏目奖。

　　作为群众性言论栏目，《街坊声音》一直坚持其“百姓谈、谈百姓”的草根办栏定位，言论的作者都是普通市民，以百姓的视角、百姓的立场、百姓的话语方式来议论问题，文章署名处要求特别写明“×城区×街道×号居民×××”，以强调撰稿人的确来自市井坊间，其所言所谈确属街谈巷议、百姓之声。这种百姓唱主角、服务于百姓的党报小言论栏目，不仅为广大普通市民读者所喜闻乐见，而且带动吸引了各行各业众多百姓的积极写稿供稿，因此培养了大批民间“意见领袖”式的群众骨干写手，形成了一支庞大而活跃的言论群众供稿队伍。

　　正因为坚持由百姓唱主角，其话题事由、新闻素材主要来自基层群众之中，与百姓工作生活息息相关，既鲜活热辣，又源源不断，让《街坊声音》小言论栏目能够一直保持其街谈巷议的草根特色，并且能够在基层群众之中、甚至社会各界产生广泛深刻的影响。因为栏目是百姓日常生活的家长里短、真情实感、思想常态和切身利益、呼声要求最本真的表达，因此言论特别强调和注重原生态的表现风格，减少和避免无病的矫情和高高在上脱离实际的高谈阔论和长篇大论，注重原汁原味、天然去雕饰的群众语言表达。

　　在力求充分表达百姓观点声音的同时，《街坊声音》更注重通过栏目言论，来化解和帮助解决百姓关注的热点和难点问题。因此在言论的选题、稿件的取舍刊登方面，更重在那些谈民生、述民情、诉等带有普遍性、与百姓利益密切相关的事件和议题。小言论因而往往更具大指向、接地气和有共鸣，更能产生大音量，这更容易激起反响，有助于促成群众身边事、困难事、麻烦事、烦心事的解决。

　　如2013年6月，柳州市环卫部门在事先未进行告知、未举行听证的情况下，决定当月起取消涉及千家万户的上门收垃圾服务，造成不少居民生活大乱，引来许多百姓的反对和质疑。6月10日起，《街坊声音》连续3期集中编发《“懒政”思维要不得》《公共服务不能草率行事》《公共服务质量不能打折》等市民、读者对此事件的10多篇集纳小言论，小言论实事求是、情真意切、有理有节，引起公众强烈反响和相关部门的反思，环卫部门不久便取消了这项有损公众利益的做法。可以说，及时传递好传达出群众的意见和声音，让百姓透过《街坊声音》形成监督政府部门工作的主体和力量，也有助于政府部门、公共机构改进工作、疏解民怨民困。

　　《街坊声音》的成功之道还有一个特点，就是做好“诗外功夫”。所谓“诗外功夫”就是通联工作、群众接待工作。

　　由于新媒体发展和工作方式的转变，不少地方党报对原来的群众来信来访接待工作进行了合并划转或者取消，柳州日报社也是如此。因此，《街坊声音》更多地体现了类似于接待群众来信来访的工作职能。换句话说，就是把一些读者的来信来稿在《街坊声音》刊登出来，起到畅达民声、促进工作的作用。