牛肉汉堡吃出一颗牙?华莱士向消费者赔偿1000元并道歉
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牛肉汉堡吃出一颗牙?华莱士向消费者赔偿1000元并道歉
苏女士近日在美团上点了一份牛肉堡。她打开包装,刚吃了几口,牙齿就被一个硬东西咯了一下。“起初以为是牛骨头,也并没有在意。而吐出来仔细一看,却发现是一颗类似牙齿的东西。” 苏女士称,这让她大倒胃口,感到十分恶心,随后就吐了一地。
经过报道以后,有了新的进展:该店向消费者赔偿了1000元,并当面赔礼道歉。
事情发生以后,渭滨区市场监管局经二路工作人员立即前往该店进行检查。经现场检查,该店经营场所悬挂有营业执照及小餐饮经营许可证,6名员工均持有健康证,所用食材进货手续齐全,有索证索票记录,操作人员能够按要求穿戴工作服并佩戴口罩,后厨环境整洁卫生。
“当时,店里让我将吃出的“牙”给他们,由他们找专业机构去鉴定。”消费者苏女士告诉记者,她按照店里的要求将“牙”给了他们去鉴定后,但一直没有等到鉴定结果。
渭滨区市场监管局在调查回复里称,经查看消费者提供的视频和对双方的调查,无法确认外卖汉堡中的异物是“牙齿”,也无法确认外卖是在采购、加工、包装、配送中某个环节混入异物。鉴于关键物证已灭失,消费者也未能提供新的证据,经调解,双方自愿达成赔偿1000元,并由店方向消费者当面道歉的协议。
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- 编辑:朴敏英
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