腾讯智慧教育：以学习者为中心做智慧教育的践行者

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　　《中国教育现代化2035》部署了面向教育现代化的十大战略任务，其中提到“加快信息化时代教育变革”。利用现代信息技术促进教育改革，创新人才培养模式，走向“智慧教育”的必由之路。随着大数据、云计算、人工智能等高新技术的不断发展，互联网、移动通信、智能终端设备的日益普及，教育环境、教学模式正在悄然发生着变化。

　　我国教育信息化建设历经了校园网络建设、数字校园建设，到近年来的智慧校园建设阶段，信息技术是支持智慧教育的重要手段。而像腾讯、阿里、百度这样拥有着强大信息技术实力的互联网领军企业，在近年来也更多的参与到我国智慧校园的建设过程中，为教育主管部门和学校提供平台型产品和整体解决方案是其主要的服务方式。

　　为此，中关村互联网教育创新中心采访了腾讯智慧教育总经理潘鸿雁女士，深入了解近年来腾讯依托云计算、大数据等优势信息技术，在智慧教育的方向上进行的众多模式创新和有益探索。

　　现任腾讯智慧教育总经理，2003年加入腾讯，曾担任腾讯教育频道主编、文教中心总监、腾讯大辽网总裁，在互联网教育领域有着长期的深耕和积累。多年来致力于教育资讯的整合与传播，以及在线互动学习平台的建设，并策划主导了多项深具影响力的行业活动及专题。自2015年国家“互联网+”战略施行以来，开始主导腾讯智慧教育相关的产品建设、运营和落地推广实施，在新时代教育与科技融合发展、互联网技术推动教育变革、区域性智慧教育整体规划与建设、未来学校标准与示范等方面拥有丰富前沿的实践经验，带领团队打造了江西上饶、天津和平、深圳罗湖、上海开放大学等多个智慧教育示范项目。

　　不忘初心，方得始终。作为腾讯智慧教育系列产品中最早上线的一款产品——“腾讯智慧校园”的初心又是什么。

　　“其实当时想的很简单，就是想让学校能用到最方便、有效的互联网产品，从而通过信息化的手段，帮助到学校的教育、教学和管理，平衡教育资源，促进教育均衡发展。”

　　2015年正是“互联网+”兴起的一年，各行业和互联网技术、产品的结合越来越普遍，但教育行业，特别是中小学校似乎还没有真正互联网化的信息产品去触达，无论在教师配备还是硬件装备上，城乡之间仍然存在差距。而信息化手段的应用，特别是发挥互联网产品“低门槛、低投入”的特点，可以使偏远区域的老师、学生、家长享受到相对优质的教育资源、有最方便的产品体验，从而填平数字鸿沟，进而实现教育信息化建设的“变道超车”，促进义务教育的均衡发展。

　　在上述“初心”的驱动下，潘鸿雁带领团队开始进行一系列的尝试和实践。不到5年的时间，“腾讯智慧校园”已经服务了全国十余万所学校，涉及数以亿计的师生家长用户，不仅帮助全国五十余个国家级贫困县使用上最前沿的信息化产品，还同时服务北上广深等一线城市的高水平学校，用互联网的力量不断践行党的十九大提出的“努力让每个孩子都能享有公平而有质量的教育”。

　　以“腾讯智慧校园”在四川九寨沟的应用落地为例，我们可以看到腾讯智慧教育团队在精准扶贫方面的决心和做法。腾讯智慧校园进入九寨沟，是在教育部“教育信息化2.0行动计划”背景下的具体区域推广举措，也是践行国家“三州三区”精准扶贫的号召，为地震灾区、民族团结示范区实施教育扶贫专项的具体行动。平台为学校、老师、学生、家长等各方主体提供在教学、学习、生活、管理、办公等各类场景中的应用功能，将日常的消息通知、班级活动、管理办公、家校沟通、后勤管理等各类应用统一管理起来，实现了县级、校级、班级、家庭的数字化智慧管理。

　　在九寨沟，家长和老师在班级班级圈中的沟通互动成为了日常。在班级圈中发送和关注孩子的生活学习状态，提出建议和疑问与其他家长交流、点赞成了家长们每天必不可少的动作。老师也会通过班级圈向家长展示孩子们在学校的信息，让工作繁忙的家长随时随地都能掌握孩子的动态，不用提心吊胆。另外，在线请假和班级通知也趋于常态化。只要在手机上给老师发一个信息就可以请假，老师也只需线上处理。老师和家长都不用担心请假信息的真实性和操作的复杂化。

　　九寨沟教育信息化的一位负责人说：“在资金紧缺的情况下解决九寨沟县教育信息化不足的问题，腾讯智慧校园将九寨沟县各类学校的教育信息化应用能力提升到一个全新的高度，为汉藏羌等民族融合共通，促进交流，育作出了贡献。”

　　在技术的高速发展背景下，中国的数字化进程在不断推进，从2015年的“互联网+”，到2016年的“数字经济”，再到之后的“数字中国”，以及如今在国家新基建战略的大潮下，5G、云计算等新技术逐步普及应用，智慧教育的发展也是与时俱进。

　　“在当前，科技与教育在具体场景中的结合深度还远远不够，运用大数据技术推动教育智能化已迫在眉睫。腾讯智慧教育的持续进化升级是现实要求，也是必然选择。”

　　在此背景下，腾讯教育在2019年提出了“以学习者为中心，用科技手段促进教育的泛在化、多元化和普惠化，建设善学中国”，并确立了腾讯智慧教育的“3C”发展路径，即连接（Connection）、内容（Content）、社会责任（Commonweal）。三者是并行、层层递进的关系。“连接”是基于微信、QQ等社交平台，形成由点及面的网状连接结构。“内容”是指腾讯发挥技术优势，与合作伙伴开展教学内容的创新。“社会责任”是指通过技术，打破时间和地域限制，把好的教学资源输送给各地的孩子。“3C”在助力教育的公平化、个性化、智慧化目标的实现路径是非常明确的，腾讯智慧校园在此基础上也进行了全面的升级。

　　第一，在建设便捷性方面升级，腾讯智慧校园平台是云部署，涵盖智慧管理、智慧教学、智慧家校、智慧宣传、智慧数据等模块。通过企业微信、手机微信即可访问，无需提供机房、专人维护。

　　第二，在功能性和开放性方面升级，腾讯智慧校园可为学校提供完整的（而不是零散的、局部的）智慧教育信息化解决方案。在未来应用过程中，能不断引入优质应用。

　　第三，在操作易用性方面，智慧校园的操作与微信类似，用户学习成本低、粘度高。教师使用企业微信即可在线授课、参与学校及班级管理。学生、家长无需下载APP，使用微信即可接收学校信息、获取学校各项服务。

　　第四，在应用体验性方面升级，产品不是简单的单一系统，而是包括腾讯智慧校园模块应用及教育生态平台建设两部分。腾讯智慧校园模块应用满足家校沟通、在线授课等刚需；教育生态平台建设则提供免费开放的API接口，允许学校根据自身信息化建设需求和进度，自行对接开发或请第三方开发者协助进行软硬件的对接，打破以往各应用终端繁杂、数据不统一的壁垒，满足高要求学校的建设需求。

　　第五，在数据更安全方面升级，腾讯智慧校园产品符合教育APP安全等保及备案要求，初始化由腾讯统一开展、学校接入，平台建成后交由各校独立管理，云数据加密存储，按角色赋权，保障数据安全。

　　“我们深知，教育是一个非常复杂和专业的领域，腾讯智慧教育的进化升级也将是一个长期的过程。根据市场情况和客户需求进行快速迭代，也是互联网公司和互联网产品的特点。在进化的道路上，我们会一直探索，永不停息。”

　　关于智慧教育的发展与腾讯智慧校园的未来，潘鸿雁总结道，腾讯智慧校园大数据中心重构教育数据连接枢纽，发掘教学服务新模式，通过数据探索平台、离线批处理平台、实时决策平台、自助分析平台，实现教育全场景数据的采集治理，让数据真正服务于教育。打通数据采集、治理、存储、计算、可视化全流程，运用物联网技术切入校园环境，让课堂变得简单、智能，让管理变得高效、便捷，让环境变得可控、安全。通过智能纸笔、互动平板、自动批阅、运动手环/手表等构建覆盖课上、课下、学习、生活各方面的学生数据采集网络，并依据人工智能和大数据分析平台 ，对学生学业水平和素质成长进行全方位的评估，实现自我改进与全面发展。

　　腾讯智慧校园为教育主管单位和每所学校提供升级的应用分级管理，可以帮助每所学校使用应用的精准化、多元化和差异化；可根据教育厅局制定发布应用接入及服务标准，统一规范管理应用的准入、上架和下架，升级的应用综合效果评估可以进行的科学评估，从而保障学校所用应用和服务的质量。