阜阳发布：沟通政民的“微桥梁”

　　市委、宣传部长胡明莹在全市政务新媒体建设推进会上指出，当今媒体生态和格局正在发生深刻变化，推动传统媒体和新兴媒体的融合发展，是党中央巩固宣传思想文化阵地、壮大主流思想作出的重大战略部署。当前，“政务微博、微信”已经成为与“政府新闻发言人制度”、“政府网站”并列的第三种政务公开途径，政务微信开通和使用情况已纳入安徽省政府网站绩效评估指标体系。政务微信作为政务信息发布和与公众互动交流的新渠道，进一步完善了政府信息公开机制，是推动政府管理创新、建设服务型政府、提升政府公信力的重要抓手。

　　为顺应潮流，拓展政府服务群众新渠道，2011年，我市率先在全省开通“阜阳发布”官方微博；2013年底，开通了“阜阳发布”官方微信平台；2014年10月，我市召开了政务微博微信建设推进会，要求全市各级党政机关、企事业单位和人民团体，特别是第一批市直与民生密切相关的43家单位，在当年11月底前开通政务微信并上线月，升级版“阜阳发布”政务微信便民服务平台上线，设置“聚焦阜阳”、“城市服务”、“微互动”3个主栏目，包含微官网、微便民、魅力阜阳等13个子栏目。网友不仅可以在“阜阳发布”上办理医院挂号、查询违章等民生事项，还能了解阜阳美食、民俗、历史、景区等，真正实现指尖上的“政”能量。

　　目前，“阜阳政务微博发布厅”、“阜阳政务微信发布厅”已入驻单位100多家。多部门微博、微信汇聚在一起，改变了个别账号单兵作战的格局，实现从“独唱”到“合唱”的转变，搭建了展示政府机构形象的全新平台。

　　阜阳高铁何时开工建设？市民什么时候才能搭乘高铁出行？在作为交通枢纽城市的阜阳，这是长期以来网民们聚议不断的热点。

　　《阜阳高铁今年终于要开建了，竟然这么多》《郑阜高铁距离开工又迈进了一步！诸多细节告诉你》……去年5月份以来，“阜阳发布”对途经阜阳的商合杭高铁、郑阜高铁、京九高铁以及高铁西站等做了非常全面的发布，受到广大网民的高度关注。

　　政务微信的核心优势是第一手的权威政务信息，注重权威发布也是“阜阳发布”平台有别于其他媒体账号、社会公众号的一大特征。开通两年多来，“阜阳发布”围绕全市中心工作、重大决策和社会热点问题，在第一时间选定议题，准确编发权威信息，使市民获取政务信息的途径更加便捷。

　　自2014年下半年以来，“阜阳发布”官方微信平台运营管理人员不间断对微信的发布风格、素材选择等做出优化调整，使“阜阳发布”政务微信影响力和各项指标数据不断攀升。“阜阳发布”的公信力受到广泛认可，在促进政府信息公开、树立“阳光政府”形象方面发挥了积极作用。

　　去年3月份，阜阳发生4.3级地震，“阜阳发布”持续发布灾情通报、公开救灾部署、辟谣不实消息、普及防震知识，有关微信图文总浏览量超过5万次。人民网、新华网、凤凰网、腾讯等100多家网站转载报道信息主要来源于“阜阳发布”，受到省市领导的表扬和社会各界的好评。

　　“阜南县苗集镇发生一起因拆房引起的纠纷，一家七口被黑社会灭门，县政府已封锁消息。”去年10月22日，有网用微博和微信传播恶意谣言，并附有一段视频。

　　不可思议的是，几乎同一时间，此消息改头换面，发生地变成了太和县。网上又传出“太和县黑社会打死7人”、“太和县拆房导致7人死亡”等耸人听闻的信息。

　　然而，经查，阜南县苗集镇、太和县均没有发生网帖所述事件，这纯属网络恶意造谣，但网上场议论纷纷，求的声音不断高涨。

　　“第一时间发布，是遏制网络谣言最有效的手段。”市网宣办主任张丽说，在得到网上所传为恶意谣言的准确讯息后，“阜阳发布”官方微博、微信平台在第一时间对外发布了辟谣信息，并警示网友切勿传谣信谣。公安官微、各县市区官微跟进转发，各大媒体和众多新媒体平台也对此进行了及时报道转发。辟谣内容在短时间内得到广大网友的注意，有效阻断了谣言的蔓延。

　　面对微信平台上放大负面情绪的“偏激共振”，面对跑在前面的“谣言法则”，“阜阳发布”坚持在重大事件、突发事件面前不缺位、不失语，及时发布权威消息，澄清事实，在引导社会方面发挥了巨大作用。

　　张丽说，“阜阳发布”还加强与政府部门的联系，及时发现热点、核查事实，及时与民众沟通互动、回应网民问题和诉求，牢牢把握新媒体阵地的话语权，有效化解了可能爆发的危机，不断释放着“指尖上的正能量”。

　　打开“阜阳发布”微信平台可以发现，《家长注意啦！阜阳中心城区学前教育、义务教育入学办法出台》、《在阜阳办理城镇居民医保后，可享受啥待遇？》等有关民生的图文，单条阅读量均在5000次以上。

　　开通以来，“阜阳发布”加大对热点、民生信息的播报，诸如交通出行信息、供水供电提醒、中小学学区划分、招考招聘等与群众生活密切相关的服务信息，都能通过“阜阳发布”第一时间推送。

　　“阜阳发布”还积极开展与网友间的互动交流，线上线下相呼应，重视跟踪落实网友诉求，构建便民服务网络，搭建沟通民众的“微桥梁”。

　　“‘阜阳发布’小编以‘阜小布’自称，用小清新的形象闯荡政务新媒体江湖，为‘阜阳发布’代言！”“阜阳发布”小编关云瑞说。

　　“政务新媒体让政府离老百姓更近了，政府的话语方式更柔和了，过去一些政府部门‘门难进、脸难看’的局面有了很大的改观。”众多网民为政务新媒体取得的实效点赞。

　　“‘阜阳发布’能够取得现在的成绩，得益于领导重视、准确定位、运营人员的勤奋及顺应移动互联网传播规律和受众获取信息习惯的变化。”张丽说。

　　在2014年10月20日至26日这一期榜单中，“阜阳发布”影响力在全省政务微信中排名第一。10月29日，市委叶露中在表示祝贺的同时，祝愿“阜阳发布”越办越好，影响力遥遥领先！

　　今年1月31日，阜阳市2016“接您回家”活动现场，市委于勇来到市网宣办宣传咨询处，在提及“阜阳发布”时如数家珍。于勇说，“阜阳发布”办得非常好，并连续说了两遍：阜阳发布，发布阜阳！