阜阳市人力资源和社会保障局公开接访听民声 真情实意解民忧

　　5月31日，阜阳市人力资源社会保障局党组成员、副局长李雪梅在颍东区人力资源社会保障局公开接访，面对面听民声、实打实解民忧。市人力资源社会保障局四级调研员吴浩山，局养老科、工伤科、征缴中心、企业中心、劳动监察支队等9个相关科室、局属单位参加接访。

　　李雪梅先后接待12批次58名来访群众，耐心倾听群众诉求、仔细翻阅诉求材料、认真记录群众反映的问题，帮助他们查找问题的原因。对群众反映的事实清楚、符合政策规定的诉求，依法依规给群众作了现场答复；对现场难以界定、无法当场解决的，则明理释法、宣讲政策，并明确专人负责，做好跟踪办理。

　　李雪梅要求，大家要把“一改两为五做到”贯穿信访工作始终，要带着责任和感情接待好每一次来访群众，面对面、心贴心、实打实地为群众排忧解难；要充分考虑群众合理诉求，积极沟通，细致解释，具体问题具体分析，推动信访事项件件有着落、事事有回音；要举一反三，设身处地为群众办实事、办好事，着力解决好群众最为关注的热点、难点问题，进一步提高群众的认可度和满意度。