顺丰速运不按实物重量收取运费 55公斤包裹收9公斤重运费

　　从广东清远市寄到临泉县的快件仅有5.5公斤，却以9公斤的重量计算运费。同时寄回临泉的另一个包裹不到2.25公斤，却按照4.5公斤的重量计费。

　　从广东清远市寄到临泉县的快件仅有5.5公斤，却以9公斤的重量计算运费。同时寄回临泉的另一个包裹不到2.25公斤，却按照4.5公斤的重量计费。

　　临泉市民张先生在县城经营一家食品专卖店。中秋前夕，一朋友来到店内，希望张先生托人从外地买几盒冰皮月饼，并尽快通过快递寄回来。

　　9月2日，张先生嘱托远在广东清远市的熟人购买了4盒进口冰皮月饼，每盒近300元。在快递公司顺丰速运的运送下，快件第二天便寄到了临泉。

　　领取快件时，张先生看到快递单上标注的重量是9公斤。按照首重(1KG)22元，续重12元每公斤的标准计算，他应该付给对方118元的运费。

　　随后，张先生感觉月饼的实际重量与快件单上的标注不符。称重后得知，4盒月饼仅有5.5公斤。考虑到价值近1200元的冰皮月饼需要保鲜，他还是签收了快件，并按照快递单上的重量付了118元运费。

　　9月3日，随同寄回的另外一个快件(日用品包裹)也到达临泉，快递员按照快递单上的重量(4.5公斤)收取运费。再次称重后，张先生发现快件仅有2.25公斤。

　　为了表达不满，张先生没有将运费付给快递员，并拒绝签收这个快件。他说，若依照两张快递单上标注的重量收取运费，他将多支付近70元。

　　当日，颍州晚报记者致电顺丰速运客服。一工作人员说，接收到张先生的投诉后，快递公司已及时给予回复，4盒月饼按照实际重量5.5公斤收费，退还多收取的运费。

　　该名工作人员表示，因张先生拒签，另外一个快件(日用品包裹)暂时由公司保管，并按照2.25公斤的重量收取运费。若张先生同意这种处理方式，此快件可以随时派送。

　　颍州晚报介入后，16日，顺丰速运工作人员已和张先生取得联系，表示将尽快退还多收取的运费，尚未签收的快件将根据实际重量收取运费。

　　阜阳市邮政管理局行业管理科童科长表示，当遇到快递服务纠纷，用户与商家难以达成协议，可直接向邮政快递行业监管部门申诉，拨打消费者申诉受理中心热线。 (颍州晚报)