【媒体刊播】阜新日报头版丨都市家园：共建共治共享打造温馨之家

　　“出水了！出水了！这下好了，卫生间终于能用了！”说这线日，张大爷家的卫生间水龙头出现毛病，家中儿女又不在，老人便抱着试试看的想法找到小区物业人员，保安主任万福第一时间赶到老人家里帮着更换了新的水龙头。看着哗哗流出的水流，张大爷也被物业服务暖到了心里。

　　“垃圾成堆、杂草丛生，环境脏乱不堪，小区安全隐患很大。”说起物业刚入驻时小区的情景，贾学力仍历历在目。2012年8月，民祥物业接管都市家园B区，面对小区杂乱不堪的现状，物业决定不提钱、先办事。从安装门禁卡、铺路、修监控到全面治理环境卫生，义务工作整整3个月。小区环境日益变好、基础设施不断改造提升，一系列变化居民看在眼中，乐在心里。2012年11月，居民生活秩序平稳运行后，物业才与业委会签订服务协议。“通过征求业主意见，并经与业委会协商，小区升级实行半封闭管理，物业费定为每平方米0.4元，得到广大业主的认可。”贾学力说。有了物业的小区，保洁提供全天服务，保安24 小时在岗。物业公司与业主建立共建共治服务网络，进行网格化管理巡查治理小区乱贴、乱画等影响居民生活环境的不良活动。同时，物业人员提供亲情服务，从细微处做起，尽心尽力为业主排忧解难。都市家园小区B区共有8 栋楼30个单元373户，其中一半住户都是老年人。保安、保洁人员遇到老人拎重物回家，都会上前帮忙；有业主要寄大件物品，只要一个电话他们会上门取件帮着寄送；业主家里水电气出现“小问题”，他们会免费上门维修……“物业人员把小区当成自己的家来管理，以对待亲人的方式对待小区里的业主，大家熟悉自己服务的每一位业主，就如同熟悉自己的家人一样。”物业负责人刘秀梅如是说。

　　如今的都市家园B区，业主和物业和谐共处，环境愈发温馨舒适，业主们说，这些都要归功于提供亲情服务的物业，让业主们感受到“大家庭”的温暖。“在物业管理服务中，管理的是物，服务的是人，物业管理最根本的服务宗旨应该是为业主服务。做好亲情服务，在业主间形成好口碑，是物业发展良性循环的前提。”贾学力的一番话道出了物业服务的根本。