南航位居2019年航空公司“金凤奖”评选榜首

周健报道   新浪财经联合黑猫投诉、微博航空推出的2019航空公司“金凤奖”评选，近日产生名次，南航获得最佳航空公司第一名。其中，在最佳票务服务奖、最佳客舱服务奖、最佳客舱环境奖的评选中，南航均获第一名。

本次评选，根据9月30日以来为期两个月的网友投票，以及2019年1月1日至11月25日的黑猫投诉平台企业客诉处理完成率、航空公司微博获赞量和微博喜悦情绪声量四方面综合评定，旨在为旅客们选出能提供全方位、专业、安全服务的航空公司。

近年来，南航在聚焦高质量发展要求、深化改革创新中，一直呈现出向上向好的新势头。南航一直保持着中国民航最好安全记录，先后获评Skytrax“全球最杰出进步航空公司”，Skytrax“中国最佳航空公司”，中央企业2018年度业绩考核A级、2016-2018年任期考核“业绩优秀企业”等等。南航集团提出的打造阳光南航、建设世界一流航空运输企业的战略蓝图正在稳步变成现实。

2019年，随着“南航e行”的深入推进，南航无纸化登机、机票全渠道退改、VR选座和行李全流程跟踪等数字化服务再次升级旅客出行。

南航APP专享特惠功能可实现“千人千面”，为旅客推荐个性化机票优惠。包括会员日会员专享特惠机票、度假套餐秒杀等等个性化出行产品，可让用户拥有更多选择，为用户创造更多价值。

亲和、精细的客舱服务，美味可口的机上餐食，是一家航空公司优质服务的标志。近年来，南航通过打造“亲和精细”的客舱服务，不断提升“木棉系”客舱服务品牌的品牌美誉度。南航“木棉系”客舱服务创新产品荣获CAPSE（民航旅客服务测评）2018年度航空服务奖